مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله
Order received
في خلال 24 ساعة من تسجيل الاوردر يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مکالمة تأکیدیة مع العمیل یتم فیها التأکید علی بیانات العمیل و اسم المنتج فقط … یکون توقیت المکالمات من الساعة ۱۱ صباحا الی ۹ مساءا .. فی حالة جاء الاوردر علی الموقع قبل الساعة ۷ مساءا یتم تأکید الاوردر فی نفس الیوم لیخرج للتسلیم فی الیوم القادم .. فی حالة جاء بعد الساعة ۷ یتم تأکیده فی الیوم القادم لیخرج للتسلیم فی الیوم الذی یلیه .
Suspended
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الاولی نقوم بتعليق حالة الاوردر علي الموقع و نحاول مع العمیل مرة اخری فی نفس الیوم .. فی حالة لم یتم الرد فی المرتین نقوم بمحاولة اخیرة فی الیوم المقبل حتی یقوم العمیل بالرد في حالة رد العميل یتم تغییر الأوردر مرة اخری.
Confirmed
تم تأكيد الاوردر و یتم بدأ احتساب موعد استلام العميل للطلب طبقا للمنطقة الجغرافية: القاهرة و الجيزة: خلال يومين او ثلاثة ايام عمل ما عدا الاطراف(صف-بدرشین-عیاط-حوامدیة - القناطر الخیریة الخ …) تصل فی خلال اسبوع من التأکید الاسكندرية: خلال ثلاثه او اربع ايام عمل باقي المحافظات: خلال اربع الی ستة ايام عمل ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل
Pending Shipping Company
جاري تسليم المنتج لشركة الشحن
Delivery in Progress
الاوردر خرج للشحن و سيصل للعميل في اسرع وقت في خلال الاوقات المذکورة
Delivery Suspended
العميل لا يرد علي مندوب شركة الشحن او يوجد مشكلة في التسليم. يتم تعليق الاوردر مؤقتا حتي يقوم التاجر بالتواصل مع العميل و سؤاله اذا كان لا يزال يرغب في استلام الاوردر او اذا كان هناك مشكلة او يتم الغاء الاوردر یرجی التوصل مع العميل فی اسرع وقت لزیادة فرص تسليم الاوردر.
Delivered
تم تسليم الاوردر